五星+服务介绍
噢易云作为中国桌面云领域的开拓者和领导者，拥有行业领先的产品技术，商用年以来，累积了丰富的桌面云产品方案交付和服务经验，具备卓越的多场景演进服务能力；通过不断创新和研究，构建了完善的技术服务体系，更长期、更深度地满足客户需求，成为桌面云领域最信赖的伙伴。
5星+服务支持
基于客户需求和体验，结合前端业务触点设计全生命周期的服务内容。全面升级现有服务体系，整合服务资源，为客户提供专业、高效、全面的服务支持，打造噢易技术服务品牌。
基于客户需求和体验，结合前端业务触点设计全生命周期的服务内容。全面升级现有服务体系，整合服务资源，为客户提供专业、高效、全面的服务支持，打造噢易技术服务品牌。
噢易云作为中国桌面云领域的开拓者和领导者，拥有行业领先的产品技术，商用年以来，累积了丰富的桌面云产品方案交付和服务经验，具备卓越的多场景演进服务能力；通过不断创新和研究，构建了完善的技术服务体系，更长期、更深度地满足客户需求，成为桌面云领域最信赖的伙伴。
原厂认证的云计算工程师上门服务
及时响应用户，400热线和远程客服中心
现场服务工程师+远程技术专家/研发团队
原厂认证的云计算工程师上门服务
√专业服务行为
√专业服务能力
√专业服务流程
√400服务热线
√微信在线客服
√原厂上门服务
√技术交流群
√线上知识库
√服务工具包
√7*24小时服务热线
√7*13小时在线人工
现场服务
√市内到达≤2小时
√省内到达≤4小时
硬件售后
√DOA平均处理周期≤3天
√RMA保内处理周期≤7天
√专项服务计划
√健康巡检
√重大事件现场保障
√突发应对
√真诚：诚实守信，言出必行
√热情：积极主动，保持耐心
√礼貌：言行规范，谦虚有礼
噢易云作为中国桌面云领域的开拓者和领导者，具备行业领先的产品技术，商用年以来，累积了丰富的桌面云产品方案交付经验和服务经验，具备超强的多场景服务水平；构建了完善的技术服务体系，为客户提供五星+全生命周期服务。
7x24小时在线支持，故障排查、远程协助，疑难问题处理，节假日人工客服值班
用户关注“噢易云客服”微信公众号，直达人工客服，问题及反馈及时响应处理
全国30+服务机构，本地技术专家上门支持，问题排查快速定位和处理，重大事件现场保障
提供丰富的线上技术文案和技术视频库，访问“噢易云” 官方网站，或访问”噢易云客服”公众号
通过技术交流群，技术专家团队在线及时解答和处理问题，将产品与技术方案最新信息同步
服务和产品建议，意见反馈，非紧急问题咨询
“噢易云客服中心”公众号
150+原厂认证技术工程师
采用一朵云架构，覆盖行业全场景桌面需求，能更有效满足客户业务发展需要，广泛适应各类复杂桌面应用场景，在大规模项目技术方案顶层设计与交付经验丰富，场景快速演进和落地能力行业领先，提供便捷通路，快速响应处理，保障服务及时有效。