专项服务支持

提供重大事件的现场保障支持,包括设备检查及性能分析,应急预案及演练,专家值守现场及时响应,并在保障后帮助客户业务和环境调整恢复。

主动服务计划

根据用户类型和运维目标,共同制定服务运营计划

专项服务计划

策划专项服务,服务资源合理调配,保障客户五星+服务体验

定期回访

回访用户使用产品情况并及时处理反馈

服务质量监管

分析服务事件,建立持续质量改进计划,维护并提供持续的服务续约

噢易云主动服务支持

健康巡检

提供多维度的健康检查服务,保障客户业务长期高稳定运行,降低风险,满足业务持续发展需求

设备健康检查
性能分析与调优
网络安全风险隐患检查
模式优化,业务合规性
服务运行稳定性检查
业务运行稳定性检查

重大事件现场保障

提供重大事件的现场保障支持,包括设备检查及性能分析,应急预案及演练,专家值守现场及时响应,并在保障后帮助客户业务和环境调整恢复

重大活动环境协助部署
重大活动环境协助部署

客户重大活动举办时,噢易云将依据客户请求,提供远程/现场环境部署支持,协助用户进行业务系统环境部署工作。

重要考试、会议等关键时刻现场支持
关键时刻现场支持

当用户存在考试环境、会议竞赛等活动时,噢易云将根据用户需求提供现场技术驻场保障,驻场技术人员将帮助用户处理现场可能出现突发问题,保障用户环境稳定运行。

节日服务保障
节日服务保障

噢易云提供全年365天7*24小时服务响应支持,节假日更有专属服务团队提供服务保障支持。

现场巡检检测支持
现场巡检检测支持

重大活动举办时,噢易云将依据客户请求,针对系统平台进行深度检查分析,识别安全隐患,降低系统风险,确保系统在事件保障前,达到最佳性能状态!

突发应对支持

为各类突发及临时紧急任务的提供支持及应对措施和预案

行业新政策临时紧急任务活动的协助(环境整改、项目申报、资质测评、专家评审等)

行业突发安全事件应对支持(流行病毒、外部攻击)

临时活动参观,业务展示与演示交流

产品咨询
售后服务
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