网络知识 | 网络不通问题排查流程

网络不通问题的排查基本思路如下：
1、检查物理链路是否有问题。2、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题。3、测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器，一级一级地测试。4、测试ping公网ip的通畅情况。5、测试DNS的通畅情况，可直接ping网站地址。

1、检查物理链路是否有问题：

（1）确认电脑本身的网卡有没有问题。（2）确认接的网线有没有问题。（3）本机所连接的交换机链路（如无误，进行下一步）

2.、查看本机IP地址、路由、DNS的设置是否有问题
2.1.ip地址是否设置正确（是否使用dhcp或IP地址及掩码是否填写正确）
2.2.对于服务器、PC，一般是指默认网关的设置了；对于路由器本身或三层交换机，那就是静态路由或动态路由的设置问题了。
2.3.确保所设置的DNS服务器地址到底有没有提供域名解析服务或者是否出现了故障（在windows-cmd通过ipconfig/all查看）

3.测试网关或路由器的通畅情况。先测网关然后再测路由器。
3.1.先测试电脑到网关的通畅情况（直接ping自己的网关）如不通在windows-cmd中通过arp -a（查看是否获取到网关mac，如没有则不通），问题可能是：1）网关设备做了禁止ping的设置。2）网关接口或网关设备出现故障 。
若能够ping通网关，再ping一下网关设备ip（如ping不通，则是网关设备出现问题，找网络工程师测试对应设备即可）
3.2.若电脑至网关通信正常，则测试网关到路由出口通信情况。（windows-cmd中通过tracert -d 路由出口ip），如不通问题可能是：1）网关设备与路由器之间的物理链路问题。2）网关设备与路由器之间的设置问题，比如路由协议、接口配置。（找网络工程师查看一下设备的状态）。（若无问题，即电脑至路由出口通信正常，则进行下一步排查）。

4.本地局域网络的通信是正常的，这时要做的就是判断本地局域网络与外网(公网)之间的通信有没有问题了。这里采取的是直接ping公网地址的方法（可以ping一些没有禁止ping的公共DNS服务器地址，如114.114.114.114和8.8.8.8）

5.测试DNS的通畅情况，可直接ping网站地址：可以直接ping网站地址，看有没有回显IP地址，若有那么DNS就没有问题了（windows-cmd中通过nslookup www.baidu.com如图）