融合版5.3VOI终端故障排查实践

一、客户端提示没找到主网卡，网络不可用常见问题处理方案

问题现象

终端进维护模式后提示没找到主网卡，硬盘里记录到的网卡（安装的时候记录），当前已经找不到了

原因分析

1.安装voi后，把硬盘换到另一机器上启动

2.主板更换了网卡

解决方法

1.维护模式界面按F2，切换网卡即可

 

二、终端在Windows系统内更新模板提示“更新层数已达到上限”常见问题处理方案

问题现象

VOI 5.2.0 终端进windows系统内更新模板时，更新结果显示“更新层数已达到上限”，无法提交更新，现象如下图：

原因分析

此模板对应的原基础模板被链接克隆过多次，且克隆出来的模板，又去做了链接克隆或完整克隆，导致原基础模板镜像的更新层数达到了上限，无法直接提交更新内容。

解决方法

1.管理平台模板中找到模板的更新点管理，先手动合并最近的两个更新点

2.合并更新点后，再下发这个模板对应的场景桌面给终端

3.下发完成后，终端都能进系统后，再找一台从终端编辑模式安装软件，再更新模板