下发作业 | 给学生机下发作业失败

1 文件无法正常下发和收取文件

原因一：教师端和学生端的版本不一致

教师端和学生端的版本如果不一样的话，可能会出现此问题，查看版本的方法如下：

教师端：

点击教师端界面的[关于]按钮（黄色按钮），即可查看版本；

学生端：

点击学生机任务栏的学生端图标选择[关于]，即可查看版本；

解决方法：如果查看教师端和学生端的版本不一致，则需要在控制面板-程序卸载中将原版本卸载掉，更换安装和学生端相同的版本。

原因二：教师机和学生机系统防火墙、UAC和杀毒软件未关闭

教师端和学生端的系统防火墙、UAC和杀毒软件（一般影响）如果没有关闭，可能会导致下发作业卡主或失败；查看防火墙和UAC是否关闭的方法如下：

①：如何查看和关闭防护墙：

②：如何关闭UAC：

解决方法：若上述设置有未关闭的，请关闭防火墙、UAC和以及杀毒软件再尝试下发文件；

原因三：教师端组件异常，组件被杀毒软件拦截

当教师机上安装了杀毒软件，并且杀毒软件将多媒体的组件拦截，会导致下发作业失败，如下图：

路径为C:Program Files (x86)Os-Easyos-easy multicast teaching system下的均为多媒体组件；

解决方法：将涉及到的组件恢复后，重新打开教师端尝试下发或收取文件，多媒体安装目录添加至杀毒软件的信任区中。

原因四：教师端组件损坏

多媒体教师端组件被杀毒软件杀掉，或者软件冲突导致多媒体组件损坏等会导致多媒体无法下发文件；

解决方法：重新安装教师端；

原因五：教师机系统区域不对，导致下发作业提示“空文件和空目录”的问题

查看和修改区域的方法如下：

解决方法：将区域设置为中文（简体，中国）；

原因六：教室网络问题导致无法下发或收取文件

教室网络环境有变化导致多媒体无法下发或收取作业，排查是否为网络问题的方法为：教师端和学生端使用网线直连，不经过交换机，查看下发或收取文件是否有问题；

解决方法：

1）传统版本多媒体：如果直连后，下发或收取没有问题，那么代表是网络问题导致的。

①：可将交换机断电几分钟，再重新打开尝试下发或收取；

②：将交换机之间的级联线拔掉，单个交换机尝试下发或收取作业，判断是否为级联线问题导致；

③：如果仍然不行的话，则需要让网络中心查看交换机是否存在流量限制相关配置，如果有则需要关闭。

2）云桌面版多媒体且学生端为VDI时：

①：检查学生机之间是否可以ping通网关，以及是否可以相互ping通。判断是否为服务器节点之间网络不通导致的，如果网络不通，则需要网络中心检查服务器所在的交换机是否存在问题。